Política de envio

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.

Após o envio, recebes um e-mail de confirmação com o número de rastreio e as instruções para acompanhar a entrega.

Entrega estimada em 3 a 10 dias úteis após o envio.

• Envio standard: €3,99 — gratuito em encomendas acima de €75
• Transportadora: CTT ou DPD (conforme zona)
• Ponto de entrega alternativo disponível

Entrega estimada em 5 a 15 dias úteis após o envio.

• Envio standard: €6,99
• Custos e prazos podem variar consoante a ilha de destino

Entrega estimada em 8 a 17 dias úteis após o envio.

• Envio standard: €9,99
• Sem taxas alfandegárias adicionais para entregas na UE
• Número de rastreio incluído

Para destinos fora da União Europeia, contacta-nos em contact@elysen.net para confirmar disponibilidade e custos de envio.

Importações internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos adicionais no país de destino — esses custos são da responsabilidade do destinatário.

Os prazos indicados são estimativas e não são garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, processamento alfandegário ou circunstâncias fora do nosso controlo (fenómenos meteorológicos extremos, greves, etc.).

Se a tua encomenda não chegar no prazo esperado, contacta-nos com o número de rastreio e investigamos de imediato.

Certifica-te de que a morada de entrega está correta no momento da encomenda. Após o envio, não é possível alterar a morada.

A Elysen não se responsabiliza por entregas não realizadas ou extraviadas por erro na morada fornecida pelo cliente.